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Google Drive im Chaos: Nutzer beschweren sich über das grundlose Verschwinden von Daten und Dateien. So lösen Sie | AKTUALISIEREN

Gianluca Cobucci

7. Dezember 2023

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In letzter Zeit haben zahlreiche Google Drive-Nutzer darüber berichtet Verlust des Zugriffs auf wichtige Dateien, die in den Cloud-Dienst hochgeladen wurden. Dieses Phänomen hat Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und Zuverlässigkeit von Google Drive hervorgerufen. Ehrlich gesagt ist es nicht einfach, dass das Laufwerk größere Probleme hat, aber in letzter Zeit beschweren sich viele Benutzer über Fehlfunktionen. Mal sehen, was passiert.

UPDATE AM ENDE DES ARTIKELS

Ein wachsendes Problem auf Google Drive: fehlende Daten und Dateien. Das Unternehmen ermittelt

Der letzte Behandlung deuten darauf hin, dass Google Drive ernsthafte Probleme damit hat Verschwinden di Datei. Mehrere Nutzer haben in den Google-Supportforen den Verlust hochgeladener Dateien gemeldet, die offenbar vollständig aus dem Cloud-Dienst verschwunden sind. Google riet betroffenen Nutzern dazu Nehmen Sie während der Untersuchung keine Änderungen an Ihrem Laufwerk vor.

Ein südkoreanischer Nutzer berichtete erstmals auf der Support-Website von Google, dass alle seine Dateien hochgeladen wurden nach Mai 2023 verschwanden sie vom Drive, weder in den Ordnern noch im Papierkorb sichtbar. Auch die Ordnerstruktur ist wieder auf den Stand von Mai 2023 zurückgekehrt. Der Nutzer gab an, dass dies nicht der Fall sei Geben Sie Ihre Dateien oder Ihr Laufwerk niemals an Dritte weiter. Dadurch wird die Möglichkeit ausgeschlossen, dass die Originaldateien gelöscht oder nicht vom Eigentümer freigegeben wurden.

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Ein Google-Support-Mitglied konnte eines erhalten Aussage von einem Unternehmensvertreter, der das sagte untersuchen den Fall und haben ähnliche Berichte von anderen Administratoren erhalten des Dienstes. In der Zwischenzeit haben sie Benutzern davon abgeraten, den Versuch zu unternehmen, das Laufwerk selbst wiederherzustellen.

Andere Benutzer haben ähnliche Probleme gemeldet und zusätzliche Support-Threads eröffnet. Ein Benutzer berichtete, dass einige wichtige Dateien in seinem Drive vollständig verloren gegangen seien, diese außerdem nicht mit Dritten geteilt worden seien und weder im Papierkorb noch in den Revisionen sichtbar gewesen seien. Ein anderer sagte Sie können nur Ordner und Unterordner einiger Dateien in Ihrem Laufwerk sehen, nicht jedoch die Dateien selbst.

Purtroppo, Es wurde nicht angegeben, welche Version Bei Google Drive treten diese Probleme auf, sei es in der Webversion oder in der App, oder wenn Dateien nur aus synchronisierten Ordnern auf Computern verschwinden.

Was zu tun

Google kürzlich bestätigt ein Synchronisierungsproblem in einigen Versionen seines Google Drive für Desktop-Dienstes. Diese Anomalie, die einen Teil der Benutzer betrifft, betrifft Versionen von 84.0.0.0 bis 84.0.4.0, wobei die neueste Version am 13. November veröffentlicht wurde.

Für Nutzer, bei denen diese Störung auftritt, hat Google spezielle Hinweise zur Vermeidung von Datenverlusten bereitgestellt. Zunächst ist es wichtig, dass Sie sich nicht von Ihrem Google Drive für Desktop-Konto abmelden. Darüber hinaus hat Google ausdrücklich empfohlen Löschen oder verschieben Sie den Anwendungsdatenordner nicht. befindet sich je nach Betriebssystem an unterschiedlichen Positionen:

• für Windows befindet es sich unter %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS;

• für macOS befindet es sich in ~/Library/Application Support/Google/DriveFS.

Ein weiterer wichtiger Tipp von Google ist: Erstellen Sie Sicherungskopien der Ordner, die die Daten enthalten. Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, um die Informationssicherheit zu gewährleisten, während darauf gewartet wird, dass eine endgültige Lösung für das Synchronisierungsproblem gefunden und implementiert wird.

UPDATE

So stellen Sie Dateien von Google Drive für Desktop wieder her

Google kommuniziert mit uns eine offizielle (und es scheint endgültige) Lösung zum Wiederherstellen von Dateien von Drive:

1. Laden Sie die neueste Version von Drive für den Desktop (Version 85.0.13.0 oder höher) auf Ihren Computer herunter
   • Für Windows
   • Für macOS
2. Anwendung starten
3. Klicken Sie im Menü oder in der Taskleiste auf das Symbol „Drive für den Desktop“.
4. Halten Sie die Taste gedrückt Shift und klicken Sie auf Einstellungen .
5. wählen "Von Backups wiederherstellen".
6. Zu Beginn der Wiederherstellung wird eine der folgenden Benachrichtigungen angezeigt:
   • Beginn der Genesung
   • Keine Backups gefunden
7. Wenn ein Backup gefunden wird, erhalten Sie nach einiger Zeit eine der folgenden Benachrichtigungen:
   • Wiederherstellung abgeschlossen
   • Unzureichender Speicherplatz
8. Wenn Sie nicht über genügend Speicherplatz verfügen, geben Sie den benötigten Speicherplatz frei und führen Sie den Vorgang erneut aus
9. Wenn Sie ein Laufwerk mit mehr Speicherplatz haben, können Sie die Befehlszeile verwenden (siehe Link in der Einleitung dieses Absatzes), um einen anderen Speicherort für die Wiederherstellungsdatei anzugeben.
10. Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wird auf Ihrem Desktop ein neuer Ordner mit nicht synchronisierten Dateien namens Google Drive Recovery angezeigt