Guten Morgen Leute,
Das ist einer der Artikel, die ich NICHT gerne schreibe, aber für die meisten nützlich sein könnte.
Sie haben jemals eine Expedition mit dem gefangener Inhalt oder offensichtlich beschädigt? So können Sie Probleme vermeiden und das Problem beheben so wenig wie möglich.
Sie sind 2 Jahre in der Branche gewesen und haben Hunderte von Telefonen, Zubehör, Paketen, Paketen, Umschlägen und Taschen gesehen, die von den Büros von Smartylife.net.
In zwei Jahren habe ich nie beschädigte Waren erhalten oder Diebstahl beendet.
Unglücklicherweise gibt es jedoch Dinge, die passieren (obwohl sie es nicht sollten).
In der Quantität, über die wir sprechen, ist es einzigartiger als seltene Ereignisse, aber wenn es passiert, ist es immer ein Schlag ins Herz.
Jetzt werde ich erklären, was Sie tun müssen, um diese schlechte Sache bestenfalls zu vermeiden oder anzugehen.
1. Prämisse
Die meisten Geräte aus China werden vor dem Versand getestet / verifiziert / aktualisiert. Sie verstehen die Unannehmlichkeiten und Kosten, die entstehen, wenn Sie das brandneue Telefon zur Unterstützung zurückschicken müssen. Aus diesem Grund versuchen wir, diese Fälle zu minimieren, indem wir die Telefone mindestens vor dem Versand testen. Dies ist der Hauptgrund, warum Telefone häufig mit nicht mehr versiegelter Box geliefert werden.
Darüber hinaus kommt es häufig vor, dass der Kurier oder der Herkunfts- und Bestimmungsort die Pakete öffnet, um den tatsächlichen Inhalt zu überprüfen. Andere Hände, die unser geliebtes Smartphone unterwegs handhaben.
2. Die Tragödie
Einzigartiger als seltene Ereignisse (in 2-Jahren insgesamt 6-Episoden) zeigen uns, dass die Katastrophe, obwohl sehr selten, unmittelbar bevorsteht.
Unehrliche Mitarbeiter des Referenzkuriers oder eine ungeschickte Aktion während der Zollkontrolle können zu zwei unterschiedlichen Szenarien führen:
- Empfange deine Smartphone-Box OHNE ihren Inhalt (Diebstahl)
- Erhalten Sie das Gerät sichtbar beschädigt, auch wenn es richtig in der Originalverpackung eingelegt ist, unter anderem intakt.
Beide Situationen sind gelinde gesagt poco beunruhigend.
Obwohl ich mich nie in die Lage versetzt habe, mich in die Lage zu versetzen, diejenigen zu versetzen, die auf das neue Juwel warteten und die Minuten zählten, die darauf warteten, dass der kleine DHL die Glocke läutete und dann in die Niederlage versank, indem er das Verbrechen überprüfte.
3. Prävention und Maßnahmen
Leider sind trotz unseres Engagements einige Dinge kaum vorhersehbar oder vermeidbar.
Wenn die unehrliche diensthabende Person unser Paket entdeckt oder ein ungeschickter Zollangestellter beschließt, unsere Sendung einzustellen, kann der Schaden unvermeidlich sein, wenn die Packungen mit Klebeband gestopft und alles in DHL-Umschläge eingewickelt werden.
Aber wir können etwas tun, um das auszugleichen.
ÖFFNEN SIE DAS PAKET IMMER VOR DEM KURIER, BEVOR SIE DEN KURIERER UNTERZEICHNEN, UND MELDEN SIE DAS PROBLEM SOFORT DEM KURIERER UND DER DHL-WEBSITE
Im Falle einer Abweichung können wir die Angelegenheit sofort dem Mitarbeiter melden, ohne die Quittung zu unterschreiben.
Einige könnten sagen: "Warum überhaupt? Also habe ich mit PayPal bezahlt! Sie erstatten mir!"
Leider ist das nicht automatisch.
Da wir uns während der Reise unseres Telefons in unehrlichen / krankhaften Zuständen wiederfinden, könnte sich das unehrliche / unordentliche Verhalten als Empfänger verbergen.
Für einen "Schlauen" wäre es zu einfach, einen PayPal-Streit zu eröffnen, indem er sagt, dass er ein leeres oder bereits beschädigtes Paket erhalten hat, obwohl dies nicht der Fall ist.
Aus diesem Grund nimmt PayPal häufig die Antwort des Kuriers für immer zur Hand, die als Nachweis für seine Effizienz das Gewicht des angenommenen Pakets angibt (was zum Beispiel anzeigt, dass das Telefon während der Akzeptanzphase anwesend war) und dies anzeigt der empfänger hat das richtige unterschrieben und den empfang der sendung integriert.
Aus diesem Grund wiederhole ich es, weil es GRUND:
ÖFFNEN SIE DAS PAKET IMMER VOR DEM KURIER, BEVOR SIE DEN KURIERER UNTERZEICHNEN, UND MELDEN SIE DAS PROBLEM SOFORT DEM KURIERER UND DER DHL-WEBSITE
4. Geduld
In diesem Fall wird durch die sofortige Benachrichtigung des Kunden ein Rückerstattungsverfahren gegenüber DHL eingeleitet, das bis zu seiner Zustellung für den Versand verantwortlich ist.
Wenn Sie auf Smartylife.net gekauft haben, müssen Sie natürlich eine E-Mail mit der genauen Beschreibung des Verbrechens sowie hochauflösenden Fotos der Verpackung und eines beschädigten Telefons an senden [E-Mail geschützt]
In der Regel wird die Angelegenheit in 2-4gg ab dem Öffnen der Datei freigegeben, und der unglückliche Kunde kann entscheiden, ein neues Telefon zu erhalten oder den ausgegebenen Betrag zurückzuerstatten, ohne PayPal zu stören.
Vorsichtsmaßnahmen sind niemals "bequem" und ich bin mir bewusst, dass es möglicherweise nicht einfach ist, zu Hause gefunden zu werden, den Kurier anzuhalten, sich die Zeit zu nehmen, das Paket in seiner Gegenwart zu öffnen usw. Aber die Gewissheit, alles unter Kontrolle zu haben, was auch immer manchmal passiert, ist von unschätzbarem Wert.
In der Hoffnung, dass dieser Artikel Ihnen niemals dienen wird, wünsche ich Ihnen eine gute Nacht ... und allen ein gutes Smartphone!
über | Sm @ rty
